Kontakt os

(+45) 20713165

Find os på de socialemedier:

Facebook Instagram Youtube X-twitter

Vilkår og betingelser

FOR FIRSTaid-REDliv Af September 2018 – Disse betingelser erstatter alle andre tidligere trykte betingelser.
Hjemmesiden firstaid-redliv.dk er drevet af FIRSTaid-REDliv som et 100% danskejet firma. Inden du benytter vores webshop,  eller bruger alle de services, som hjemmesiden indeholder, bedes du venligst læse disse vilkår og betingelser igennem omhyggeligt.

Disse vilkår gælder for alle besøgende, brugere og andre, der har adgang til eller bruger firstaid-redliv.dk.
Ved at benytte hjemmesiden, eller vores tjenester, accepterer du automatisk disse vilkår.

Når du bestiller kursus gælder følgende vilkår og betingelser
Før du bestiller et kursus, anbefaler vi, at du læser følgende betingelser igennem.
Ved at bestille et kursus accepterer du automatisk disse vilkår.
 
  1. Inden du bestiller kursus
    Vi hjælper gerne med at sammensætte modulerne, så kurset passer til netop din virksomhed eller institution.
Har du brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice her:


2. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at ændre eller erstatte disse vilkår til enhver tid.
Hvis du har spørgsmål til vilkårene, bedes du kontakte kundeservice.

3. Bestilling

Du kan bestille kurser på følgende måder:
Når aftalen er på plads, modtager du en Ordrebekræftelse pr. e-mail, eller SMS.
Herefter betragtes aftalen som bindende.
 

4. Afbestilling
Når du har bestilt et kursus, er kursus dagen reserveret til dig, og instruktøren begynder at forberede dit kursus.

Afbestilling eller ønske om at ændre dato skal altid ske skriftligt pr. mail til info@firstaid-redliv.dk.
Alle frister nedenfor er angivet i kalenderdage før første kursusdag.
 
Afbestilling af kursus
  • Mere end 14 kalenderdage før kursusstart
    Afbestilling er gratis. Der opkræves ikke gebyr.
  • Mindre end 14 kalenderdage før kursusstart
    Der faktureres 50 % af den samlede kursuspris.
  • Mindre end 7 kalenderdage før kursusstart
    Der faktureres 75 % af den samlede kursuspris.
  • Mindre end 3 kalenderdage før kursusstart eller ved udeblivelse
    Der faktureres 100 % af den samlede kursuspris.
Dette gælder også, selv om man ikke kan komme frem på grund af vejret.
Beløbet fremgår af ordrebekræftelsen.
 

Ændring af dato (ombooking)

Hvis det er muligt, tilbyder vi gerne at flytte kurset til en ny dato efter aftale.
Afhængigt af tidspunktet for ændringen kan en ombooking blive betragtet som en afbestilling efter ovenstående regler, medmindre andet er aftalt skriftligt.
 

5. Aflysning af kurset
Aflyser FIRSTaid-REDliv kurset på grund af sygdom eller andet der gør at instruktøren ikke kan nå frem til afholdelse af kurset, tilbydes et nyt kursus med 25 % rabat.

Dette er dog ikke gældende hvis det skyldes dårlig stedbeskrivelse, vejret eller trafikale årsager, så instruktøren ikke kan kommer frem til kursusstedet.

6 . Betaling

Betaling for privatpersoner
Betaling kan ske:

  • Forud ved bankoverførsel til konto: Reg.nr. 3409 – Konto 3212475696
    (mærkes med deltagernavn og CPR-nr.)
  • Via MobilePay til 20 71 31 65
Betaling kan også ske på selve kursusdagen med:
  • MobilePay
  • Kontant
  • Betalingskort: VISA / MasterCard (ikke Dankort)
Dette er dog kun efter forudgående aftale.
Ved betaling med betalingskort tillægges et kortgebyr på 1 %.

 

Betaling for virksomheder
For virksomheder og foreninger (gyldigt CVR-nummer) tilbydes fakturabetaling:

  • Der fremsendes faktura efter endt kursus, medmindre andet er aftalt.
  • Der pålægges et fakturagebyr på 25 kr. pr. faktura.
  • Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato.
Alternativt kan betaling ske:
  • Forud ved bankoverførsel til konto: Reg.nr. 3409 – Konto 3212475696
    (mærkes med virksomhedsnavn og kursusdato.)
  • Via MobilePay til 20 71 31 65

Betaling kan også ske på selve kursusdagen med:

    • MobilePay
    • Kontant
    • Betalingskort: VISA / MasterCard (ikke Dankort)
Ved bestilling af flere kurser kan det aftales, at faktura fremsendes ugevis, hver 2. uge eller månedsvis.
 

7. Bortvisning
Instruktøren, eller en repræsentant herfor, kan til enhver tid bortvise eller nægte en kursist deltagelse på kurset, hvis kursisten:

  • virker truende eller højrøstet
  • er beruset eller påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer
  • på anden måde vurderes at være til gene eller til fare for instruktøren eller andre kursister
  • udviser støjende adfærd, som vurderes at være skadelig for undervisningen

For sent fremmøde
Kursister bør møde mindst 5 minutter før kursusstart, så undervisningen kan starte til tiden og gennemføres forsvarligt og uden afbrydelser.

Hvis en kursist bliver forsinket, f.eks. på grund af offentlig transport eller lignende forhold, bør kursisten hurtigst muligt kontakte instruktøren eller FIRSTaid-REDliv, så situationen kan vurderes.

Instruktøren, eller en repræsentant herfor, kan afvise kursister, der møder for sent, hvis det vurderes, at:
  • det faglige udbytte ikke kan opretholdes, eller
  • sikkerheden for kursisten eller holdet kan blive påvirket.
Ved bortvisning eller afvisning af deltagelse efter ovenstående forhold refunderes kursusgebyret ikke.
8. Kamera og Videooptagelser

FIRSTaid-REDliv forbeholder sig retten til at tage billeder eller Videooptagelser, før, under og efter kurset. Såfremt andet ikke eraftalt.

Disse billeder eller Videooptagelser er FIRSTaid-REDliv’s ejendom og vil blive brugt til videre brug i forbindelse med markedsføring, uddannelsesmateriel m.m.

Alle rettigheder tilhører FIRSTaid-REDliv.

 

 

1 Intellektuel ejendom

Indhold, produkter, funktioner og services på firstaid-redliv.dk er og forbliver eksklusiv ejendom for FIRSTaid-REDliv samt tilknyttede samarbejdspartnere.
Hjemmesiden og brandet er beskyttet af copyright og andre love i både Danmark og udlandet. Hverken logo, tekster eller billedemateriale produceret af FIRSTaid-REDliv må benyttes uden forudgående skriftlig tilladelse fra FIRSTaid-REDliv.

FIRSTaid-REDliv er et registreret varemærke.
 

2. Links til andre webshops og hjemmesider

Vores hjemmeside firstaid-redliv.dk kan indeholde links til tredjeparts websteder eller tjenester, der ikke ejes eller kontrolleres af FIRSTaid-REDliv, herunder vores egen webshop Akutudstyr.dk (akutudstyr.sumupstore.com).

FIRSTaid-REDliv har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indhold, fortrolighedspolitik eller praksis på tredjepartswebshops eller -tjenester.

Vi anbefaler, at du læser vilkår, betingelser og fortrolighedspolitik på alle de tredjepartswebshops og tjenester, du besøger.

For køb af udstyr via Akutudstyr.dk gælder de særskilte handelsbetingelser for Akutudstyr.dk, som fremgår direkte i webshoppen.


3. Ændringer

Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at ændre eller erstatte disse vilkår til enhver tid.
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os på: info@firstaid-redliv.dk
Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på telefon +45 20 71 31 65 eller info@firstaid-redliv.dk.
 
4. Ejendomsret
Ejendomsretten til det solgte forbliver hos FIRSTaid-REDliv, indtil hele købesummen er betalt. Indtil da er køber uberettiget til at sælge, pantsætte, udleje, udlåne, bortgive, deponere eller på anden måde disponere over effekterne.

Betales ydelser ikke rettidigt, eller misligholder køber i øvrigt nogen af denne kontrakts bestemmelser, er FIRSTaid-REDliv berettiget til via fogedretten at tilbagetage de solgte effekter eller forlange sin restfordring indfriet, opgjort i henhold til kreditaftaleloven.
FIRSTaid-REDliv er berettiget til at realisere den af ejendomsforbeholdet omfattede genstand og er ligeledes berettiget til at gøre en eventuel restfordring gældende over for køber.

5. Fragt og levering af udstyr
Salg og levering af førstehjælpsudstyr, akutudstyr, splints, tasker m.m. sker primært via vores webshop Akutudstyr.dk.

For levering, fragt, fortrydelsesret og returnering af varer gælder de handelsbetingelser, der er angivet på Akutudstyr.dk.

Ved direkte køb af udstyr via FIRSTaid-REDliv (uden om webshoppen) aftales levering, fragt og vilkår konkret i ordrebekræftelsen.
 
6. Reklamation ved køb af udstyr
Når du handler udstyr via Akutudstyr.dk, gælder reklamationsreglerne i webshoppen, som følger den danske købelov.

Ved direkte køb af udstyr via FIRSTaid-REDliv gælder følgende:
  • Køber skal straks ved modtagelsen foretage en grundig undersøgelse af leverancen for at sikre sig, at varen er mangelfri og leveret kontraktmæssigt.
  • Mener køber, at varen lider af en mangel, skal FIRSTaid-REDliv have skriftlig meddelelse herom hurtigst muligt.
  • Hvis køber ikke foretager skriftlig reklamation inden for rimelig tid, er køber i enhver henseende afskåret fra at gøre mangel-, erstatnings- eller eventuelle garantikrav gældende.
Når du handler på www.firstaid-redliv.dk (direkte køb), gives der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, medmindre andet er aftalt.
Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Den gælder ikke fejl eller skader, der skyldes:
  • forkert betjening
  • forkert montering eller installation
  • overbelastning, vold eller utilsigtet brug
  • manglende vedligeholdelse
  • forhold, som producenten eller FIRSTaid-REDliv ikke har indflydelse på.
Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen:
  • repareret
  • ombyttet
  • pengene tilbage
  • eller et passende afslag i prisen.
Nogle produkter (f.eks. hjertestartere) kan være omfattet af en udvidet fabriksgaranti fra producenten.

Der ydes som udgangspunkt ingen garanti på brugte produkter, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved reklamation skal du kontakte os skriftligt og beskrive fejlen, gerne med billeder, før du returnerer varen.

7. Serviceaftale
Du kan anmode om en serviceaftale til din hjertestarter eller til virksomhedens førstehjælpsudstyr direkte fra www.firstaid-redliv.dk under “Serviceaftaler”.

Efter en ordrebestilling – f.eks. ved køb af kampagnepakke inkl. serviceaftale uden beregning første år – vil kunden modtage en servicekontrakt pr. e-mail. Denne bedes returneres underskrevet til FIRSTaid-REDliv inden for 10 dage fra datoen for tilsendte serviceaftale.

Såfremt FIRSTaid-REDliv ikke modtager denne retur i underskrevet stand inden for 10 dage, og under forudsætning af at aftalen er betalt, betragtes aftalen som værende gyldig.

FIRSTaid-REDliv tager ikke ansvar for manglende modtagelse af underskrevne kontrakter fra kunden.

Såfremt serviceaftalen ikke betales rettidigt og efter 3. rykker, vil denne blive ophævet uden yderligere varsel og for kundens egen risiko.

En Basis serviceaftale dækker tilsendelse af udskiftningsdele til en hjertestarter (elektroder/batteri) eller forbrugsdele til førstehjælpsudstyret (f.eks. bandager, plastre m.m.) inkl. fragt – se mere under serviceaftalen for det enkelte produkt.
 
Hjertestarteren eller det tilkøbte akutudstyr er – uanset om serviceaftale indgås eller ej – altid omfattet af en fabriksgaranti, såfremt apparatet behandles og vedligeholdes korrekt. Serviceaftalen er ikke en udvidelse af fabriksgarantien. Aftalen forudsætter, at der kun benyttes originalt tilbehør fra FIRSTaid-REDliv.

Serviceaftalen betales forud for 1 år ad gangen.

Aftalen fornys automatisk, hvis ingen af parterne opsiger aftalen skriftligt senest 4 måneder før udløb.
Hvis denne aftale helt eller delvist hindres eller væsentligt vanskeliggøres af forhold, der ligger uden for parternes kontrol (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser i det omfang og i den periode, forholdet er relevant.

FIRSTaid-REDliv tager forbehold for prisstigninger fra leverandører og valutakursudsving. Ved eventuelle prisstigninger reguleres disse årligt pr. 31/12, gældende for efterfølgende år.
FIRSTaid-REDliv er ikke ansvarlig for adresseændringer m.v., som ikke er meddelt FIRSTaid-REDliv, og som derved medfører forkert levering. Det er kundens ansvar at meddele korrekt leveringsadresse.

Ved eftersendelse af en vare pga. forkert oplyst adresse pålægges et administrationsgebyr på kr. 750,- ekskl. moms.