KONTAKT & BESTILLING
Bestil kursus eller kontakt os — vi vender tilbage hurtigst muligt
Bestil eller spørg
Udfyld formularen — vi kontakter dig med pris og datoer
Kundeservice
- +45 20 71 31 65
- Send os en mail
- Vi kommer til jer — i hele Danmark
Telefontider:
Man-, Tirs- & Fredage: 19:00–13:30
Onsdage & Fredage: 10:00–19:30
Weekend, Søn- og Helligdage: Lukket
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Det kan være vi allerede har svaret på dit spørgsmål, inden du ringer til os
Find svar på de mest stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager et førstehjælpskursus?
Varigheden afhænger af det kursus du deltager på. Vi har anført varigheden under “Praktisk information” på hvert kursus.
Det er ikke muligt at afholde kurset på kortere tid end angivet.
Jeg ved ikke hvilket kursus der passer mig bedst
Det kan være svært at vælge — ring til os, så finder vi den bedste løsning for dig. Er du f.eks. aktiv i fjeldene i Norge eller Sverige, er et standard DFR-kursus måske ikke det rigtige. Vi kan skræddersy et kursus i vildmarksførstehjælp tilpasset netop dit behov.
Jeg har bestilt et kursus — kan jeg flytte datoen?
Ja — naturligvis. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på telefon +45 20 71 31 65, så finder vi en dato der passer bedre for dig.
Jeg har ikke modtaget mit elektroniske bevis — hvad gør jeg?
Oftest lander mailen med dit bevis i din spam-mappe — kig der først.
Du kan selv hente dit bevis på kursusbevis.foerstehjaelpsraad.dk. Klik på “Glemt adgangskode”, indtast din e-mailadresse og vent
ca. 5 minutter på en ny mail fra Dansk Førstehjælpsråd.
Hvor længe er mit førstehjælpsbevis gyldigt?
Dit bevis er gyldigt i 2 år. Efter 3 år slettes det hos Dansk Førstehjælpsråd. Vi anbefaler at du gennemføre et vedligeholdende kursus det inden det udløber — så er du altid opdateret og klar til at hjælpe.
Kan jeg bruge mit førstehjælpsbevis til kørekort?
Min ven gennemførte samme kursus på 4 timer hos sin kørelærer — hvorfor tager jeres 8 timer?
Et førstehjælpskursus kan ikke afholdes på kortere tid end angivet — det er et krav fra Dansk Førstehjælpsråd (DFR). Instruktører der skærer i tiden bryder retningslinjerne, og hvis de alligevel udsteder et bevis, handler de strafbart. De risikerer at miste deres certificering — og du risikerer at få dit bevis slettet. Resultatet er spildte penge og et nyt kursus du selv skal betale.
Hos FIRSTaid-REDliv følger vi altid DFR’s krav og uddannelsesplaner på de kurser der udbydes i DFR’s regi. På vores øvrige kurser udsteder vi egne kursusbeviser — men samme høje standard gælder uanset hvilket kursus du deltager på.
Har du brug for et kursus med et andet indhold eller en anden varighed, er du velkommen til at kontakte os — vi finder den rigtige løsning for dig.
Er der lovkrav om førstehjælpskurser i virksomheder?
Både ja og nej — det afhænger af hvilken branche du er i. For nogle brancher er det lovpligtigt, mens der for andre ikke er et generelt krav. Der kan desuden være specifikke krav til både niveau og varighed af kurset afhængigt af din branche og arbejdspladsens risici.
Uanset branche har arbejdsgiveren ansvar for sikkerheden på arbejdspladsen, og i mange tilfælde er førstehjælpsuddannelse en vigtig del af et forsvarligt beredskab.
Kontakt os — vi hjælper dig med at finde den rigtige løsning til din virksomhed.
Skal vi stille lokale til rådighed?
Ja — vi har brug for et lokale der kan rumme alle deltagere. Vi medbringer selv alt udstyr til undervisningen, men det er en fordel at have en whiteboard-tavle samt et lærred eller en hvid væg til rådighed.
Har I ikke mulighed for det, er I velkomne til at kontakte os — så finder vi en løsning sammen.
Er førstehjælpskurset en del af arbejdsmiljøuddannelsen?
Et førstehjælpskursus kan i visse tilfælde tælle som supplerende undervisning af arbejdsmiljøorganisationen. Din arbejdsmiljørepræsentant kan ofte svare dig på, om det gælder for din virksomhed.
Kontakt os for at høre nærmere om mulighederne.
Er der lovkrav om førstehjælpsundervisning i skolen?
Ja — det er et lovkrav. Kravet er forankret i folkeskoleloven § 7, som fastslår at færdselslære er et obligatorisk emne fra børnehaveklasse til 9. klasse. I Fælles Mål for Færdselslære præciseres det, at eleverne skal kunne yde førstehjælp i færdselsrelaterede ulykkessituationer — og at elever efter 9. klasse skal kunne demonstrere teknikker til livreddende førstehjælp og stoppe livstruende blødninger.
Undervisningen er et såkaldt “timeløst fag”, hvilket betyder at det ikke har en fast plads i skemaet. I praksis bliver undervisningen ofte varetaget af lærere eller vikarer uden de fornødne forudsætninger — og det er et problem. Forkert indlært førstehjælp kan i værste fald koste menneskeliv.
Det er derfor altid vigtigt at benytte certificerede førstehjælpsinstruktører til denne undervisning.
Kontakt os — vi hjælper din skole med at opfylde kravet på en engagerende og praksisnær måde.
Hvornår og hvordan betaler jeg?
Privatpersoner betaler forud via bankoverførsel eller MobilePay. Betaling med kort, MobilePay eller kontant på kursusdagen kan ske efter aftale.
Foreninger og virksomheder modtager faktura efter endt kursus med 8 dages betalingsfrist.
Bemærk at FIRSTaid-REDliv er en momsfritaget virksomhed.
Hvad sker der hvis jeg afmelder eller udebliver?
Aftalen er bindende fra du modtager kursusbekræftelsen. Ved afbestilling eller udeblivelse faktureres et gebyr afhængigt af hvor sent afmeldingen sker — også ved vejrforhold.
Du kan læse mere i vores vilkår og betingelser.
Jeg kan ikke lave praktiske øvelser på grund af en skade — får jeg stadig mit bevis?
Du bør ikke deltage på vores førstehjælpskurser hvis du har en skalde. For at vi kan udstede et bevis, skal du kunne demonstrere de færdigheder der indgår i kurset — herunder eksempelvis hjertelungeredning.
Kontakt os — vi finder en løsning der passer til din situation.
Hvad skal jeg have med til kurset?
Du skal blot møde op i praktisk tøj, som du kan bevæge dig i og som tåler at blive beskidt. På nogle kurser kommer vi ved øvelserne helt ind på huden — klæd dig derfor efter dette.
Vi medbringer alt udstyr til undervisningen, og du modtager praktisk information om kurset inden afgang.
Kan jeg tage et repetitionskursus hvis mit bevis er ved at udløbe?
Ja. Hvis dit bevis er under 2 år gammelt kan du tage et kortere repetitionskursus i stedet for et fuldt kursus.
Kontakt os for at høre om dine muligheder.
Hjælp til faktura?
En faktura kan nogle gange være svær at gennemskue — vi hjælper dig gerne med at forstå den.
Kontakt vores fakturaservice på +45 53 14 31 65 eller skriv til faktura@firstaid-redliv.dk.
Vi gør altid vores bedste for at du bliver tilfreds — opstår der en fejl, så kontakt os straks, så løser vi det hurtigst muligt.
Jeg har købt den forkerte vare — hvad gør jeg?
Vi hjælper dig naturligvis gerne. Kontakt vores kundeservice, så finder vi en løsning.
Bemærk: Vi tager ikke specialbestilt vare eller vare der er påsat tryk retur. Læs mere i vores vilkår og betingelser.
Jeg har ikke bestået mit kursus — kan jeg få pengene tilbage?
Nej — desværre ikke. Ikke-beståede kurser kan ikke refunderes.
Vores instruktører gør alt for at alle kommer godt igennem, og vi har en meget lav dumpeprocent. Men det kræver også at du møder op forberedt og engageret — læring er et fælles ansvar.
Bedømmelsen sker på baggrund af dine færdigheder, din tilstedeværelse og deltageraktivitet samt de færdigheder du erhverver dig gennem uddannelsen.
Jeg har mistet mit førstehjælpsbevis — kan I skaffe mig et nyt?
Dit bevis er elektronisk og ligger altid tilgængeligt online. Du kan selv hente det på kursusbevis.foerstehjaelpsraad.dk — klik på “Glemt adgangskode”, indtast din e-mailadresse og vent ca. 5 minutter på en ny mail fra Dansk Førstehjælpsråd.
Har du problemer med at logge ind, og har du taget dit kursus hos FIRSTaid-REDliv, er du velkommen til at kontakte os — så hjælper vi dig videre. Har du derimod taget dit kursus hos en anden udbyder, skal du kontakte dem direkte. Det er nemlig kun den instruktør der har udstedt dit bevis, der har adgang til det — ud over dig selv.
Hvor mange deltagere må der være på et kursus?
Som udgangspunkt arbejder vi med max 12 kursister pr. hold — det er vores erfaring der giver det bedste læringsudbytte og sikrer at alle får den nødvendige hands-on tid.
Der er dog mulighed for op til 16 deltagere pr. instruktør på de fleste kurser.
Du kan læse mere om deltagerantal på det enkelte kursus.
Jeg har et handicap, kan jeg stadig deltage på et førstehjælpskursus?
Ja — ifølge Dansk Førstehjælpsråds uddannelsesordning kan du modtage et kursusbevis selv om du ikke kan udføre alle praktiske øvelser fuldt ud.
Kan du på grund af et handicap ikke selv udføre de fysiske handlinger — fx hjertemassage eller stabilt sideleje — kan du bestå kurset ved at demonstrere evnen til at instruere og dirigere andre i at udføre handlingerne korrekt. Det er altid den DFR-registrerede instruktør der vurderer om du har forstået de teoretiske principper tilstrækkeligt.
Bemærk at kursusbeviset i så fald påføres en tekst om at de praktiske færdigheder er gennemført ved at instruere andre.
Skal beviset bruges til kørekort, bør du på forhånd bekræfte hos Færdselsstyrelsen at de accepterer et bevis med denne påtegning.
Kontakt os inden tilmelding — så tilpasser vi kurset til dine behov.
Hvad koster et førstehjælpskursus og kan jeg evt. dele betalingen over to gange?
Sælger I hjertestartere?
Ja — vi sælger hjertestartere til både private og virksomheder. Serviceaftaler håndteres af vores samarbejdspartner, som sikrer at din hjertestarter altid er klar til brug.
Kontakt os for at høre mere om priser og muligheder — eller besøg vores webshop.